Louis Robert livre ses clients dans toute la France. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur la façon dont votre commande vous parviendra et dans quels délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement à des adresses situées en France. Nous ne livrons pas à l'international.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). En période de forte affluence, la préparation peut être légèrement plus longue ; nous vous préviendrons en cas de retard.

4. Délais de livraison estimés

• Délai de préparation : 2 à 3 jours ouvrés
• Délai de transport : 4 à 9 jours ouvrés
• Délai total de livraison : 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date de votre commande

Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des jours fériés ou de mauvaises conditions météorologiques.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

6. Restrictions de livraison

Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.

7. Échec de livraison ou colis retourné

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors du paiement.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@louisrobert.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La dernière version est toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

10. Nous contacter

Nom de la boutique : Louis Robert
Raison sociale : JSP E-COM
Numéro d'entreprise : 71562141
Adresse : Citroenvlinder 58, 7534 LA Enschede, Overijssel, Pays-Bas
Téléphone : +44 7576 575867
E-mail : info@louisrobert.com

Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 9h - 18h (CET/CEST)
Samedi et dimanche : fermé
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.